Ознакомьтесь и примите следующие, наиболее важные, OOO «VIDES TEHNIKA», единый рег. 40103191846 (далее — videstehnika.lv), условия покупки предлагаемых товаров.
1. В соответствии со статьей 10 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (PTAL) при размещении заказа между покупателем и продавцом заключается дистанционный договор.
2. Сделать заказ можно на сайте www.videstehnika.lv.
3. На сайте videstehnika.lv все цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость (21%). Предлагаемые цены действительны в течение периода, указанного рядом с товаром. Стоимость услуги доставки товара не входит в указанную цену товара.
4. Вы можете оплатить заказанный товар и выбранную службу доставки банковским переводом или в момент получения товара (улица Чуйбес 6, Рига, LV-1063), оплатив банковской платежной картой.
5. При оформлении заказа необходимо указать адрес электронной почты и номер телефона, чтобы отправить счет-фактуру, коносамент и т. Д. необходимая документация, а также для связи с заказчиком по поводу времени доставки, адреса или других вопросов для уточнения.
6. При заказе товара мы предлагаем способы его получения: бесплатно — на нашем складе на улице Чуйбес 6, Рига, либо с помощью транспортных услуг с доставкой товара по адресу, указанному заказчиком.
7. Пожалуйста, внимательно прочтите инструкции по использованию продукта и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и предполагаемым использованием. В случае возникновения вопросов или сомнений относительно использования продукта вы также можете связаться с одним из наших специалистов.
8. Если вы передумали и решили отказаться от покупки, в Законе о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL) и нормативных правилах Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах» (правила Кабинета министров № 255) предусмотрено, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней. и верните продавцу купленный в Интернет-магазине товар. Статья 12 (6) PTAL предусматривает, что в случае дистанционного контракта «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности товаров в течение периода осуществления права на отказ». Мы рекомендуем вам сохранить оригинальную упаковку продукта, чтобы при использовании права на отказ в соответствии с положениями Дистанционного соглашения продукт не получил внешних механических повреждений. Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с нами по электронной почте: ofiss@videstehnika.lv или по телефону: +371 26673396, указав номер заказа и дату.
9.Жалобы и внесудебные процедуры разрешения споров.
Жалобу на наличие или качество товаров просим подавать в электронном виде, отправив ее на адрес электронной почты ofiss@videstehnika.lv, или письменно, отправив ее на адрес ул. Чуйбес 6, Рига, LV-1063. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня ее получения, отправив ответ на контактный адрес, указанный в претензии. Если жалоба будет признана необоснованной, и вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, вы имеете право воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, указанными в нормативных актах, подав продавцу письменное заявление о внесудебном разрешении спора с указанием:
- имя, фамилия, контактная информация;
- дату подачи заявления;
- характер спора, претензии и основания для них.
9.1 Информация о вариантах внесудебного разрешения споров и внесудебного разрешения споров:
- Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
- Информация о базе данных внесудебного разрешения потребительских споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
- Информация о разрешении споров в Интернете (SIT): если есть проблема с продуктом, приобретенным через Интернет, клиент может использовать платформу SIT, чтобы подать жалобу в независимый орган по разрешению споров. Ссылки на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV
10. Если во время использования продукта возникнут технические проблемы, обслуживание продукта будет осуществляться в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики (PTAL). Документы о покупке действительны только в том случае, если в них правильно и четко указаны: модель товара, серийный номер, дата продажи. Запрещается вносить какие-либо изменения, удалять или перезаписывать данные, указанные в закупочной документации — в этом случае служебные документы будут признаны недействительными. Напоминаем вам, что потребители имеют законное право подать претензию в отношении продукта, не соответствующего условиям контракта, в течение 24 месяцев с даты доставки продукта.
11. Напоминаем, что нормы PTAL не распространяются на случаи, когда товар приобретается юридическими лицами.
12. Соблюдая правовые нормы Латвийской Республики, OOO VIDES TEHNIKA поддерживает заключенные с покупателями договоры купли-продажи в объеме, необходимом для бухгалтерского учета.
13. Интернет-магазин videstehnika.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если интернет-магазин не может связаться с покупателем по предоставленному им номеру телефона или электронной почте.
14. Если вы выбрали оплату заказа банковской платежной картой, пожалуйста, ознакомьтесь с дневными лимитами платежей вашей банковской карты перед оплатой.
Если у вас есть вопросы, звоните по телефону +371 26673396 или пишите на электронную почту: ofiss@videstehnika.lv
